El USUARIO podrá cambiar un pedido siempre y cuando éste no haya sido expedido y no le aplique una de las excepciones al derecho de desistimiento. Si, por cualquier razón, quiere hacer un cambio respecto al pedido tramitado deberá notificarlo lo antes posible a través de correo electrónico a carlmartin@carlmartin.me con indicación de los cambios deseados. Cualquier diferencia de importe entre el pedido original y el modificado le será tramitada siguiendo el procedimiento correspondiente al medio de pago elegido. Los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por CARL MARTIN.

Por su parte, CARL MARTIN no podrá sustituir sin previa consulta al USUARIO, un producto solicitado por el USUARIO. Si se diese el caso que por motivos ajenos a CARL MARTIN, el suministro del pedido no fuera posible, se le ofrecerá al USUARIO la posibilidad de cambiarlo por un producto sustitutivo de similares características dando derecho a la anulación del pedido por parte del USUARIO.

Si el USUARIO cancela un pedido confirmado cuando éste ya ha salido de las instalaciones de CARL MARTIN hacia el destino, o no acepta el paquete a la llegada, CARL MARTIN podrá exigir el pago de los costes de transporte ocasionados por la cancelación.

Serán admitidas las devoluciones de productos que cumplan los siguientes requisitos:

• Los productos deben conservar intacto su precinto de origen. No se admitirá la devolución del producto sin el precinto, salvo que sea por defectos de origen, en cuyo caso se efectuará el cambio por otros iguales.

• El USUARIO deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución, que deberán ser abonados directamente a la compañía de transportes en el momento de la recogida. El artículo que se desea devolver debe estar correctamente embalado para su devolución.

*La devolución en todo caso estará siempre condicionada a que CARL MARTIN pueda revisar correctamente que el producto ha llegado en buenas condiciones. Una vez recibido correctamente, el USUARIO recibirá un email de confirmación. Por lo tanto, la devolución en ningún caso deberá entenderse como automática.

• DESISTIMIENTO

Como regla general, el USUARIO podrá disponer de un plazo de 14 días naturales de desistimiento de su pedido desde la entrega del pedido o aceptación, siempre dependiendo del tipo de producto o servicio contratado. El USUARIO comunicará a CARL MARTIN, dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de desistimiento.

CARL MARTIN facilita el ejercicio de este derecho a través de carlmartin@carlmartin.me

Excepciones al derecho de desistimiento de productos/servicios de CARL MARTIN

De acuerdo con el artículo 103 de la Ley de Consumidores y Usuarios, no será aplicable solicitar el derecho de desistimiento en relación a los siguientes productos/servicios:

• c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

• e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.